Mastercan
Devoluções
Para compras à distância (compras online a receber na morada via transportadora), o consumidor dispõe de 14 dias após tomar posse física dos bens para proceder à devolução dos mesmos. Apenas é possível a devolução de um pack na sua totalidade. Se o artigo que o cliente pretende devolver fizer parte de um pack devem ser devolvidos todos os artigos desse mesmo pack. O(s) artigo(s) deverá(ão) ser enviado(s) para a morada: MASTERCAN R. Santana 1006, 4470-118 Maia, Portugal
Método de Reembolso
A MASTERCAN fará os possíveis para que o reembolso aconteça no menor período de tempo possível, salvaguardando, no entanto, um prazo máximo de 15 dias a contar da receção da encomenda na morada referida. Para tal, será pedido ao cliente os dados da conta bancária para a qual pretende que o valor do reembolso seja transferido.
Custos de Devolução
Sendo confirmada a ocorrência de um erro(s) no(s) artigo(s) expedido(s) ou uma expedição de produtos com defeito, os custos de devolução são assegurados pela MASTERCAN. Para tal, o cliente será contactado a fim de agendar a recolha da encomenda. Em todos os outros casos, os custos de devolução serão assegurados pelo cliente.
Trocas
O cliente deverá proceder à devolução do(s) artigo(s), solicitando o respetivo reembolso e proceder a uma nova compra. Todo o processo está descrito no item "Devoluções". Não serão aceites devoluções de artigos: - Danificados ou riscados; - Incompletos; - Com marcas de utilização; - Sem embalagem e/ou etiqueta original; - Que não possam ser novamente colocados em stock para venda (nomeadamente a ausência do manual de instruções original). Caso o artigo seja rececionado pela Mastercan nas condições acima mencionadas, o cliente perde o direito ao reembolso e dispõe de 10 dias úteis para o levantamento do(s) artigo(s) nas instalações acima indicadas, suportando os custos de recolha.
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